上证发〔2024〕65号

各市场参与人：

　　为持续推动“开门办服务”走深走实，畅通投资者诉求反映渠道，根据《证券法》《证券交易所管理办法》等有关规定，上海证券交易所制定了《上海证券交易所投资者服务热线工作办法》（详见附件），明确了适用范围、工作原则和处理机制等内容，现予以发布。

　　特此通知。

　　附件：上海证券交易所投资者服务热线工作办法

　　上海证券交易所

　　2024年5月15日